Specjalista/ka ds. obsługi klienta
Opis stanowiska
- telefoniczny kontakt z Podopiecznymi, Darczyńcami oraz Fundacjami
- telefoniczna i pisemna obsługa osób zainteresowanych (interesantów)
- udzielanie Podopiecznym oraz Partnerom wsparcia merytorycznego
- obsługa ogólnej skrzynki e-mailowej oraz rozdzielanie korespondencji przychodzącej
- ścisła współpraca z innymi działami Fundacji, w tym głównie z Redaktorami Zbiórek, Rozliczeniami oraz Działem Weryfikacji Zgłoszeń
- obsługa pakietu Google oraz systemów 3CX i Zendesk (po uprzednim przeszkoleniu)
Wymagania
- minimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi klienta
- bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- biegłość w szybkim przyswajaniu nowych procedur oraz sprawna obsługa programów i systemów wewnętrznych
- wysoka kultura osobista, empatia oraz ogromne pokłady cierpliwości
- komunikatywność i pozytywne nastawienie do ludzi
- inicjatywa, samodzielność w działaniu oraz chęć do nauki i rozwoju
- nastawienie na współpracę zespołową
Oferujemy
- świetna atmosfera w zgranym zespole i codzienna satysfakcja z niesienia pomocy każdego dnia
- nowoczesne biuro w Andersia Tower z widokiem na piękną panoramę Poznania
- opieka medyczna Medicover oraz pakiet sportowy Multisport – dbamy o zdrowie i samopoczucie naszego zespołu, wykorzystując wszelkie możliwe sposoby
- profesjonalny sprzęt do pracy (MacBook, monitor Dell oraz niezbędne akcesoria)
- możliwość okazjonalnej pracy zdalnej (24 dni w roku)
- rozwój u boku ekspertów - dzielimy się wiedzą i wspólnie budujemy doświadczenie
- spotkania i wyjazdy integracyjne, na których możemy poznać się jeszcze lepiej!
- dobrze wyposażona kuchnia z pyszną kawą, herbatą i owocami
- możliwość dołączenia do naszych drużyn sportowych
- i wiele innych dodatków, które sprawiają, że czujemy się wyjątkowo - końcu robimy wyjątkowe rzeczy!
